Garantie et échanges

 

Tous les bijoux Sam Design sont garantis 6 mois dès leur achat. Nous réparons ou remplaçons les articles endommagés ou défectueux. Sam Design se réserve le droit d’évaluer si l’article peut être réparé ou si il doit faire l’objet d’un échange. Si un article est endommagé ou défectueux, nous vous le réparons ou vous le remplaçons gratuitement. Si l'article en question n'est plus disponible ou s'il s'agit d'une pièce unique, nous vous l'échangeons contre un article similaire, de même valeur ou vous proposons un bon d’échange d’une valeur égale. Toute réclamation doit faire l'objet d'une demande accompagnée de photos à l'adresse email hello@sam-design.ch. Sans photos, aucun échange ne sera accepté. Nous nous réservons le droit de demander de nous renvoyer l'article faisant l'objet d'une demande d'échange. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur. Nous nous réservons le droit de refuser un remplacement ou échange après évaluation. Tout article endommagé par usure normale ou par non-respect des conseils d'entretien ne fera pas l'objet d'un échange, remplacement ou remboursement.

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Le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir prend 3 à 7 jours ouvrables mais peut varier en fonction du modèle et de la période de l'année. 

 

 

Retours

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Hormis pour les raisons énoncées au paragraphe Garantie et échanges ci-dessus, nous n’acceptons pas les retours.