Oui, dans la grande majorité des cas. Les boucles d'oreilles Sam Design sont montées sur des apprêts en acier chirurgical, acier inoxydable ou or/platine plaqué sur une base de laiton. Ces matériaux sont reconnus pour leur excellente tolérance par les peaux sensibles. Chaque modèle est sélectionné avec soin afin d'allier esthétique, légéreté et confort au quotidien. Toutefois, en cas d'allergie sévère ou de réaction connue à certains métaux, Sam Design recommande de consulter un professionnel de santé ou privilégier des bijoux en or ou argent massif. Sam Design ne peut être tenue pour responsable des réactions individuelles liées à une sensibilité particulière aux matériaux.

Absolument. Les boucles d'oreilles Sam Design ont l'avantage d'être très légères, même les modèles volumineux. Vous pouvez les porter tout au long de la journée sans qu'elles ne vous gênent.

Bien que les matériaux utilisés soient résistants, nous vous recommandons de manipuler vos boucles d'oreilles avec précaution. La transpiration, les parfums et l'humidité peuvent altérer la qualité de vos boucles d'oreilles. Afin de préserver la durée de vie de vos bijoux Sam Design, il est donc préférable de vous parfumer quelques minutes avant de mettre vos bijoux, de les ôter pour pratiquer du sport, vous doucher, vous baigner ainsi que pour dormir. Accédez au guide d'entretien complet ici.

Pour nettoyer vos boucles d'oreilles, utilisez un chiffon doux en microfibres (disponible ici)(https://www.sam-design.ch/product-page/pad-microfibres) et polissez délicatement les différentes pièces de vos boucles d'oreilles. En cas de salissures importantes, trempez-les dans un bain d'eau tiède additionné d'un peu de vinaigre blanc et de liquide vaisselle. Munissez-vous d'une vieille brosse à dents et frottez délicatement les pièces de vos boucles d'oreilles. Il est important ensuite de bien les sécher en les tamponnant avec un papier ménage ou un chiffon doux. Les pièces en argiles se nettoient facilement avec une éponge magique (que vous trouvez dans votre supermarché, type Coop ou Migros).

Les boucles d'oreilles Sam Design sont composées d'argile polymère ainsi que de métaux adaptés aux peaux sensibles comme l'acier chirurgical, acier inoxydable, et le placage or et platine sur bases de laiton ou inox.

Il n'est pas possible de renvoyer un article. Si l'article est cassé à réception, il vous sera remplaçé par un article similaire. Si le produit défectueux n'est plus disponible, un bon d'échange de même valeur vous sera proposé. Vous pouvez consulter les conditions de retours et échanges ici (https://www.sam-design.ch/retours-et-échange)

Si il s'agit d'une commande multiple uniquement. Pour des demoiselles d'honneur, un défilé, une troupe musicale, Sam Design vous accompagne volontiers dans la réalisation de votre projet. Les commandes personnalisées font l'objet d'un devis. Vous pouvez contacter Sam Design par e-mail à hello@sam-design.ch ou via le formulaire de contact.

Cela dépend de l'article. Certains modèles sont à nouveau produits mais la plupart font l'objet d'éditions uniques. Vous avez la possibilité de faire une demande de notification afin d'être informée lorsqu'un modèle sera à nouveau disponible. Je vous invite également à consulter régulièrement la boutique en ligne ou venir en boutique pour y découvrir des modèles inédits. Voir l'adresse et les horaires de la boutique (https://www.sam-design.ch/la-boutique)

Tous les bijoux Sam Design sont garantis 6 mois dès leur achat. Je répare ou remplace les articles endommagés ou défectueux. Sam Design se réserve le droit d’évaluer si l’article peut être réparé ou s'il doit faire l’objet d’un échange. Si un article est réceptionné endommagé ou défectueux, Sam Design le répare ou le remplace gratuitement. Si l'article en question n'est plus disponible ou s'il s'agit d'une pièce unique, je vous l'échange contre un article similaire, de même valeur ou vous propose un bon d’échange d’une valeur égale. Toute réclamation doit faire l'objet d'une demande accompagnée de photos à l'adresse email hello@sam-design.ch.(mailto:hello@sam-design.ch) Sans photos, aucun échange ne sera accepté. Sam Design se réserve le droit de demander de renvoyer l'article faisant l'objet d'une demande d'échange. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur. Sam Design se réserve le droit de refuser un remplacement ou échange après évaluation. Tout article endommagé par usure normale ou par non-respect des conseils d'entretien (https://www.sam-design.ch/guide-d-entretien)ne fera en aucun cas l'objet d'un échange, remplacement ou remboursement. ​ Le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir prend 3 à 7 jours ouvrables mais peut varier en fonction de la période de l'année.

Oui. Les bijoux Sam Design sont dessinés et créés à la main, dans les ateliers qui se trouvent en dessus de la boutique à Orbe. Les commandes sont également préparées et expédiées depuis les Ateliers Sam Design.

Aucun souci. La description de chaque bijou figure sur la fiche du produit. Vous y trouverez de nombreuses informations (taille, longueur, matériaux, couleur, prix, conseils). Vous avez également la possibilité de venir en boutique afin d'essayer tous les bijoux qui vous plaisent et bénéficierez ainsi de conseils en fonction de votre style, teint, visage. Infos boutique(https://www.sam-design.ch/la-boutique)